Si vous dirigez une TPE ou une PME à La Réunion et que vous repoussez la création de votre site web parce que "ça coûte cher", ce guide est pour vous. Le Kap Numérik est le dispositif d'aide régional le plus concret pour financer votre présence en ligne en 2026. Bien utilisé, il peut couvrir la majeure partie de votre projet. Mal préparé, il finit dans la pile des dossiers refusés, sans recours rapide.
On a rédigé ce guide pour vous donner, en une seule lecture, tout ce qu'il faut savoir : à quoi sert le Kap Numérik, qui peut en bénéficier, combien vous pouvez réellement toucher, comment s'y prendre étape par étape, et quels pièges évitent 80 % des mauvaises surprises. Comptez une quinzaine de minutes de lecture. Si vous allez plus vite, c'est que vous avez déjà une bonne partie des réponses.
TL;DR — ce qu'il faut retenir en 30 secondes
- Qu'est-ce que c'est ? Une aide de la Région Réunion qui finance une partie de la création ou de la refonte d'un site web pour les TPE/PME du territoire.
- Qui peut en bénéficier ? Les entreprises ayant leur siège à La Réunion, de moins de 10 salariés, avec au minimum quelques mois d'existence et n'ayant pas déjà reçu l'aide récemment.
- Combien on touche ? Jusqu'à 80 % du montant du projet, plafonné à 3 200 € remboursés. Sous conditions d'éligibilité et de validation du dossier par la Région.
Besoin d'une réponse rapide sur votre éligibilité ? Testez-la en deux minutes avec notre quiz Kap Numérik.
Qu'est-ce que le Kap Numérik ?
Le Kap Numérik est un dispositif d'aide porté par la Région Réunion dans le cadre de sa stratégie de transformation numérique des entreprises locales. L'idée de fond est simple : beaucoup de TPE/PME réunionnaises repoussent leur digitalisation parce que le ticket d'entrée leur paraît trop élevé. Le Kap Numérik abaisse volontairement ce ticket en prenant en charge une part significative de la facture.
Concrètement, l'aide est versée a posteriori. Vous payez d'abord votre prestataire, puis vous êtes remboursé par la Région une fois le projet livré et les justificatifs transmis. Ce n'est donc pas une subvention versée à l'avance : c'est une prise en charge partielle, validée en amont, effective après la fin des travaux.
Le périmètre couvert est assez large : création de site vitrine, site e-commerce, refonte complète, outils métier en ligne, intégrations. La Région communique régulièrement sur le dispositif, ce qui veut dire que l'enveloppe est réévaluée d'une année sur l'autre — d'où l'intérêt de se positionner sans trop traîner.
Le Kap Numérik n'est pas "un chèque facile". C'est un dispositif instruit, avec des critères clairs et un dossier à constituer proprement. La bonne nouvelle, c'est qu'une fois qu'on connaît les règles, la procédure devient très prévisible.
Combien ça peut rapporter ?
Le principe est simple : la Région prend en charge jusqu'à 80 % du montant éligible de votre projet, dans la limite de 3 200 € remboursés. Tout ce qui dépasse reste à votre charge.
Pour que ça parle concrètement, voici trois scénarios chiffrés à partir de nos offres :
Scénario 1 — Site vitrine pour une TPE à Saint-Denis
- Montant du projet : 1 500 €
- Aide Kap Numérik (80 %) : 1 200 €
- Reste à charge : dès 300 €
Typiquement : un artisan, un petit commerce, un cabinet de professionnels qui souhaitent une présence en ligne propre, un formulaire de contact, les bases du SEO local et un design soigné. Le site est livré en 14 jours après validation de la maquette.
Scénario 2 — Site e-commerce pour une boutique à Saint-Pierre
- Montant du projet : 2 500 €
- Aide Kap Numérik (80 %) : 2 000 €
- Reste à charge : dès 500 €
Une boutique en ligne sur mesure en Next.js, design unique, catalogue jusqu'à plusieurs dizaines de produits, paiement sécurisé, intégration expédition locale. On parle ici de la version "prête à vendre" : fiches produits structurées, page panier, tunnel d'achat testé.
Scénario 3 — Projet sur-mesure pour une PME à Saint-Paul
- Montant du projet : 4 000 € (devis sur-mesure)
- Aide Kap Numérik plafonnée : 3 200 € (plafond max atteint)
- Reste à charge : 800 €
Ici, on est au plafond du dispositif. Au-delà de 4 000 €, chaque euro supplémentaire reste à 100 % à votre charge. C'est important de le savoir au moment de dimensionner le projet : viser le plafond, c'est faire travailler l'aide au maximum.
Note : les montants indiqués sont les plafonds communiqués par la Région. Ils peuvent évoluer d'une campagne à l'autre et dépendent de votre situation précise. Toujours valider les conditions à jour sur le site officiel de la Région avant de signer.
Si vous voulez simuler votre propre reste à charge à partir d'un devis, notre page Kap Numérik détaille le calcul. Pour obtenir une estimation personnalisée, le plus simple reste de prendre un appel de 30 minutes.
Qui est éligible au Kap Numérik ?
C'est la première question qu'on se pose. Et c'est aussi celle qui coince le plus, parce que les critères cumulent plusieurs dimensions : géographie, taille, âge de l'entreprise, secteur, antécédents avec le dispositif.
Voici la checklist d'éligibilité en vigueur à La Réunion :
- Siège social à La Réunion (97400, 97410, 97420, 97460…) — l'adresse administrative compte, pas seulement l'activité commerciale.
- Statut TPE/PME — auto-entreprise, entreprise individuelle, SARL, SAS, SASU. Les structures associatives sont généralement hors périmètre.
- Moins de 10 salariés (certaines campagnes acceptent jusqu'à 50, à vérifier sur l'appel à projets en cours).
- Chiffre d'affaires annuel inférieur au plafond PME (typiquement < 2 M€).
- Au moins 6 mois d'existence — on vous demandera un K-bis et, selon les cas, un premier bilan ou une attestation d'activité.
- Pas de Kap Numérik perçu récemment — le dispositif n'est pas cumulable à l'infini. Si vous avez déjà bénéficié de l'aide il y a moins d'un an, vous êtes probablement non éligible pour l'instant.
- Activité dans le périmètre — commerces, services aux entreprises, artisanat, restauration, tourisme, métiers de bouche sont couverts. Certaines professions réglementées et certains secteurs sont exclus.
- Prestataire identifié et qualifié — la Région regarde qui réalise la prestation. Le devis doit être suffisamment détaillé pour être instruit.
Si vous cochez toutes les cases, vous êtes sur la bonne voie. Si une case vous fait hésiter, deux options : vous testez directement votre profil avec le quiz d'éligibilité en cinq questions, ou on en discute sur un appel de 30 minutes. Dans les deux cas, vous aurez une réponse claire avant d'engager quoi que ce soit.
La procédure pas à pas (7 étapes)
C'est ici que le dispositif devient concret. On a découpé la procédure en sept étapes, dans l'ordre chronologique. C'est celle qu'on suit avec nos clients.
Étape 1 — Choix du prestataire
Avant même de parler à la Région, il vous faut un prestataire capable de vous produire un devis détaillé, conforme et crédible. C'est le point qui bloque le plus de dossiers par la suite. Un devis trop flou ou un prestataire aux statuts bancals, et l'instruction coince.
À La Réunion, vérifiez au minimum : SIRET actif, expérience documentée, capacité à décrire précisément ce qui est livré et dans quel délai. Côté Studio Seap, on fournit un devis ligne à ligne et on prend en charge l'échange avec la Région.
Étape 2 — Devis conforme et détaillé
Le devis n'est pas un document marketing, c'est une pièce administrative. Il doit mentionner clairement :
- l'identité et le SIRET du prestataire,
- le détail des prestations (design, dev, hébergement inclus ou non, maintenance, formation),
- le prix net (attention aux prestataires en franchise de TVA, la mention correcte est "TVA non applicable, art. 293 B du CGI" — pas "HT" ni "TTC"),
- le délai de réalisation,
- les conditions de paiement.
Un devis "tout en un" à 1 500 € sans détail, ça ne passe pas. Un devis construit ligne à ligne, c'est la base.
Étape 3 — Pré-dépôt et vérification d'éligibilité
Avant le dépôt officiel, on fait un pré-dépôt : on rassemble les pièces, on valide la cohérence du dossier, on corrige les détails qui feraient perdre du temps en instruction. C'est l'étape où on évite les allers-retours avec l'administration.
Étape 4 — Dépôt officiel du dossier
Le dossier est déposé via la plateforme de la Région Réunion, avec toutes les pièces justificatives (voir la liste complète dans la section suivante). À partir de ce moment, l'instruction démarre.
Règle d'or : ne lancez jamais le projet avant l'accord écrit de la Région. Les dépenses engagées avant accord ne sont pas remboursables. C'est l'une des erreurs qui font le plus mal.
Étape 5 — Instruction par la Région
La Région étudie votre dossier. En moyenne, comptez 3 à 6 semaines d'instruction selon la charge du service et la complétude de votre dossier. C'est pendant cette phase que l'on peut recevoir une demande de pièce complémentaire — la réactivité compte.
Étape 6 — Signature et réalisation du projet
Une fois l'accord reçu, vous signez le devis avec votre prestataire et le projet démarre. Chez Studio Seap, on livre en 14 jours après validation de la maquette — design, développement sur mesure en Next.js, mise en ligne, formation à l'administration.
Étape 7 — Remboursement
Une fois le site livré, vous transmettez à la Région la facture acquittée et les justificatifs de livraison. Le remboursement est ensuite versé, en général sous environ 30 jours à compter du dossier complet.
C'est à ce moment-là que le Kap Numérik "rentre" sur votre compte. Avant, vous avez avancé la totalité. C'est important de le prévoir côté trésorerie, même si le delta est court.
Les documents à fournir
C'est la partie la plus administrative du dossier. Mieux vaut la préparer proprement dès le départ : un dossier complet au premier envoi, c'est quelques semaines gagnées sur la timeline globale.
Voici la liste exhaustive des pièces généralement demandées :
- K-bis de moins de 3 mois (ou équivalent pour les auto-entrepreneurs : avis SIRENE, attestation INSEE).
- RIB au nom de l'entreprise, lisible, à jour.
- Dernier bilan comptable (ou attestation sur l'honneur si activité récente).
- Justificatif de domiciliation du siège social à La Réunion.
- Attestation de régularité fiscale et sociale (URSSAF, impôts).
- Devis détaillé du prestataire (voir section précédente).
- Note descriptive du projet — ce que vous allez faire, pourquoi, pour qui.
- Présentation du prestataire — statut, références, compétences.
- Formulaire de demande Kap Numérik, signé et daté.
On a compilé tout ça dans une checklist PDF prête à l'emploi, avec les points de vigilance pour chaque pièce.
Téléchargez la checklist PDF "Pièces à fournir pour votre dossier Kap Numérik" — format imprimable, à cocher au fur et à mesure. Télécharger la checklist.
Un dossier complet dès le premier envoi, c'est la meilleure garantie d'une instruction fluide.
Les 5 erreurs à éviter
On a vu passer suffisamment de dossiers pour identifier les cinq erreurs qui reviennent le plus souvent. Si vous les évitez, vous êtes déjà au-dessus de la moyenne des demandes.
- Pièces incomplètes au dépôt — RIB illisible, K-bis périmé, bilan oublié. La Région n'instruit pas un dossier incomplet, elle vous le renvoie et vous perdez 2 à 3 semaines.
- Devis non conforme — pas de détail des prestations, mention TVA incorrecte pour un auto-entrepreneur en franchise, prestataire dont le statut pose question.
- Activité hors périmètre — certaines professions libérales réglementées et certains secteurs ne sont pas éligibles. Mieux vaut le savoir avant de monter le dossier.
- Timing mal calé — démarrer le projet avant l'accord écrit. Les dépenses antérieures à l'accord ne sont pas prises en compte. Jamais.
- Non-respect des plafonds — dépasser la taille d'entreprise, le chiffre d'affaires, ou avoir déjà bénéficié du dispositif récemment.
Chacune de ces erreurs est détaillée dans notre article dédié : 5 erreurs qui font refuser un dossier Kap Numérik. On y donne, pour chaque cas, le contexte, pourquoi c'est bloquant, et comment l'éviter.
Comparatif avec les autres aides à la digitalisation
Le Kap Numérik n'est pas la seule aide disponible. Voici un panorama rapide pour situer le dispositif par rapport aux autres options mobilisables à La Réunion en 2026.
| Dispositif | Qui porte | Pour quoi | Cumulable avec Kap Numérik ? |
|---|---|---|---|
| Kap Numérik | Région Réunion | Site web, digitalisation TPE/PME | — |
| Chèque numérique / aides BPI | BPI France (national) | Diagnostic numérique, conseil stratégique | Souvent oui (conseil ≠ prestation) |
| Aides ADEME | ADEME | Transition écologique et numérique responsable | Cas par cas, selon nature du projet |
| Dispositifs AFE / CCI Réunion | Agences locales | Accompagnement entrepreneurs, formations | Oui, sur l'accompagnement |
| Prêt d'honneur / Initiative Réunion | Initiative France local | Prêt à taux zéro pour création/reprise | Oui, levier trésorerie |
Notre lecture : le Kap Numérik reste le dispositif le plus pertinent pour financer directement la création ou la refonte d'un site web. Les autres aides interviennent surtout en amont (diagnostic, conseil) ou en complément trésorerie. En pratique, on voit régulièrement des entreprises combiner un prêt d'honneur local avec un Kap Numérik — la logique est complémentaire, pas concurrente.
Important : les montants précis, plafonds et conditions de cumul évoluent. Toujours vérifier auprès de l'organisme concerné au moment de déposer.
Ce qu'on fait pour vous chez Studio Seap
On est une agence web basée à Saint-Denis, qui travaille pour toute La Réunion. On est expert Kap Numérik, sans être référencé officiellement par la Région — précision importante, qu'on préfère afficher clairement.
Concrètement, voici ce qu'on prend en charge :
- Évaluation d'éligibilité — on regarde votre situation sous trente minutes, gratuitement, et on vous dit si le Kap Numérik est la bonne piste.
- Montage du dossier complet — on rédige la note projet, on produit un devis conforme, on rassemble les pièces avec vous.
- Dépôt et suivi d'instruction — on pilote l'échange avec la Région, on répond aux demandes de pièces complémentaires.
- Réalisation du site — design Figma, développement sur mesure en Next.js (vitrines et boutiques en ligne), mise en ligne sous 14 jours après validation de la maquette.
- Aide au remboursement — on prépare les justificatifs de livraison pour déclencher le virement de la Région.
Nos 5 garanties sécurisent l'ensemble :
- Kap Numérik — dossier refusé, projet annulé sans frais ou basculé en offre Direct.
- Design — révisions illimitées en maquette (Figma), 2 séries en phase dev.
- Délai — site en ligne sous 14 jours après validation de la maquette.
- Technique — code sur-mesure en Next.js, pas de WordPress bricolé.
- Prix — tarif fixe au devis, zéro supplément caché.
Pour découvrir le détail des formules, direction la page tarifs ou la page site vitrine selon votre besoin.
Ce qu'il faut retenir
L'encadré mémo
- Le Kap Numérik couvre jusqu'à 80 % du montant d'un site web, plafonné à 3 200 € remboursés.
- L'aide est versée après livraison et transmission des justificatifs (prévoir l'avance de trésorerie).
- Pour être éligible : siège à La Réunion, TPE/PME, moins de 10 salariés, au moins 6 mois d'activité, pas déjà bénéficié récemment.
- La procédure se joue en 7 étapes. Ne lancez jamais le projet avant l'accord écrit de la Région.
- Un dossier complet et un devis conforme, c'est 80 % du travail.
Le Kap Numérik n'est pas un tour de magie, c'est un dispositif carré, avec des règles claires. Bien préparé, c'est une des meilleures aides disponibles à La Réunion pour franchir le pas de la digitalisation. Mal préparé, c'est plusieurs mois de perdu. La différence tient à la qualité du dossier — pas à la chance.
Et maintenant ?
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