Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique décrit la manière dont Studio Seap collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs du site studioseap.re et des personnes qui entrent en contact avec nous.

Studio Seap s'engage à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD — règlement UE 2016/679) ainsi que la loi française « Informatique et Libertés » n° 78-17 modifiée.

2. Responsable du traitement

• Brice Raffini (Studio Seap)
• Auto-entreprise en franchise de TVA (article 293 B du CGI)
• Email : contact@studioseap.re
• Adresse postale : 4 Rocade de l'Oasis, 97400 Saint-Denis, La Réunion

3. Données collectées

Formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Type de projet
• Contenu du message
• Horodatage de l'envoi

Quiz d'éligibilité Kap Numérik

• Réponses aux cinq questions
• Adresse email (si vous choisissez de recevoir le résultat détaillé)
• Horodatage de la participation

Mesure d'audience

Le site utilise un outil de mesure d'audience respectueux de la vie privée (Plausible Analytics) ou, alternativement, Google Analytics 4 configuré avec anonymisation des adresses IP. Les données collectées sont agrégées et ne permettent pas d'identifier un visiteur individuellement.

Séquence email (opt-in)

Si vous acceptez explicitement de recevoir notre séquence d'information après avoir complété le quiz ou téléchargé un document, nous conservons votre adresse email et la date d'inscription jusqu'à votre désinscription.

4. Finalités du traitement

• Répondre à votre demande de contact ou de devis
• Évaluer votre éligibilité au dispositif Kap Numérik
• Monter votre dossier Kap Numérik si vous devenez client
• Exécuter la prestation de création de site web (phase client)
• Mesurer l'audience du site et améliorer nos contenus
• Vous envoyer, avec votre consentement explicite, une séquence d'emails d'information

5. Base légale du traitement

• Consentement (art. 6.1.a RGPD) — mesure d'audience avec cookies et inscription à la séquence email
• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) — relation commerciale avec nos clients (devis, prestation, facturation)
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) — mesure d'audience agrégée et amélioration continue du site

6. Durée de conservation

• Prospects (demandes sans suite commerciale) : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : 10 ans à compter de la fin de la prestation (obligations comptables et fiscales)
• Données du quiz non liées à un email : 12 mois, puis statistiques anonymisées
• Inscrits à la séquence email : jusqu'à désinscription, puis suppression sous 30 jours
• Analytics agrégés : 50 mois maximum

À l'issue des durées indiquées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Studio Seap exclusivement. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées à des fins commerciales.

Les sous-traitants suivants peuvent avoir accès à certaines données dans le cadre strict de leur prestation :

• Brevo — plateforme d'envoi d'emails, hébergée en Union européenne
• Plausible Analytics (mesure d'audience, UE) ou Google Analytics 4 (IP anonymisée)
• Cloudflare — hébergement et protection du site, serveurs CDN dans l'UE en priorité
• Calendly — prise de rendez-vous, si vous utilisez ce canal

Aucun transfert de données vers un pays hors Union européenne n'est effectué hors des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types le cas échéant).

8. Vos droits RGPD

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées, et en recevoir une copie
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement pour motif légitime
• Droit à la limitation — geler temporairement le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à contact@studioseap.re, accompagnée d'un justificatif d'identité. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois à compter de la réception de la demande.

9. Cookies

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent le fonctionnement technique du site — session de formulaire, protection anti-spam, préférences d'affichage. Ils ne tracent pas votre navigation et ne nécessitent pas de consentement.

Cookies de mesure d'audience

Une bannière de consentement vous est présentée à votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser votre choix à tout moment via le gestionnaire de préférences accessible en pied de page. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés :

• Site web : cnil.fr
• Adresse : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

Pour toute question relative à la présente politique, écrivez-nous à contact@studioseap.re.